投诉VIP陪练，买课时约定海报赠课和推荐朋友赠课课程无时限，现无理对无时限课程设置使用时限！
已完结
本人2020年2月份购买的课程包，110节主课，当天报名另赠送20节课程，购课时候约定，主课和当天赠送20节课合计130有效期2年，其余海报赠课赠课和推荐朋友赠课课程没有有效期。由于孩子课程比较多，2021年7月份，本人曾联系VIP陪练班主任，咨询转课、退费以及课包内课程有效期的事情，当时班主任明确答复主课（110节）和购买当天赠课（20节课）合计130有效期到2022年2月，其余海报赠课赠课和推荐朋友赠课课程没有有效期。2022年1月30日，班主任老师来电话，告知我的所有课程（包括之前没有有效期的赠课）均到2022年2月3日到期，课程可以休学两个月，有效期顺延到2022年4月3日，期间我质问之前确认过海报赠课赠课和推荐朋友赠课课程没有有效期，班主任老师回复之前确实没有有效期，但公司于2021年11月10日政策调整，改完所有正式课程和赠课同时到期。对VIP陪练这种单方面的随意修改有效期，违背购课时约定，如此霸王条款是对消费者的无视。我的诉求是要求VIP陪练遵守购课承诺，恢复海报赠课赠课和推荐朋友赠课课程没有有效期。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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补充内容
VIP陪练至今未做任何延期回复！对消费者的诉求完全无视！
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