每日优鲜牛排内部扯出长发，客服拒绝承认，诉求为根据食品安全法赔偿1000元

网友保保 2022-01-20

已完结

20****15在饿了吗平台的每日优鲜购入3单，其中有恒都整切肉眼牛排2份，20****18晚上煎熟后从牛排内扯出一长一短两根头发，非附着在表面，而是从内部扯出，并且头发上明显附着肉块，不是掉落在整块牛排上可能出现的，上述物品均已留存，以此向每日优鲜投诉，对方称因已处理食物所以无法判断头发来源，非常荒谬，难道只有消费者生啃牛肉时出现异物才能维权吗，还是今后购买每日优鲜的生食都要全程录像才能维权！通话已保留录音，本人诉求为依据食品安全法进行赔偿，因赔偿金额不足1000元所以诉求最终赔偿1000元

投诉进度

企业完结

2022-01-21 13:08:39

解决方案

其它

处理结果

已有专员沟通处理，协商一致。

用户申请完结

2022-01-21 10:26:11

申请原因

已收到企业赔偿及退款共278.7元

平台跟进

2022-01-20 09:51:45

平台审核通过

2022-01-20 09:19:50

用户发起投诉

2022-01-20 09:19:48

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