如程退款迟迟不到账，问询后告知继续等待。

网友保保 2022-01-20

已完结

1月3号退订的民宿，按规定3-7天到账。之前几乎都是实时到账的，这次半月多都没有进账，多次问询，只是让继续等待，问客服具体时间截点，被告知没有接到通知，所以无法汇款。问题是不是个案，周围如程的亲友全遇到这个问题，所以怀疑如程是否资金链出了问题，能否帮助消费者追回这个款项？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 17:21:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-20 17:53:45

平台审核通过

2022-01-20 17:34:20

用户发起投诉

2022-01-20 17:34:18

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