微信直播买的貂绒大衣有质量问题不处理
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在微信直播“貂绒大衣厂家”购买的大衣，上周一到货，检查时发现黑色貂绒大衣的有一个扣子是坏的（特殊插卡扣子），平台申请退货退款，之前直播间承诺30天无理由退退换货，质量问题包邮退换货。周三在菜鸟驿站邮寄时，驿站说寄长春连盒子一起运费35元，首重15，续重10元1斤；联系客服说运费太贵，要请示领导才退，当时还在驿站等了半个小时，客服都没回复结果。后客服说要审核，结果一审核就审核了5天，之后多次联系，都玩失踪；后实在没办法在他们直播间要求老板出面处理，结果店老板的处理就是直接把我拉黑，让我看不到他们的直播。坚决要求这种没有诚信的商家赔偿，关停，买的时候就哄着客户10多分钟不到就付款了，出了问题就耍无赖。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，微信里进行交易，或只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大。目前我国对微信购物监管尚存盲区，消费者维权很难，建议不要通过微信或个人交易避免造成个人损失。
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