投诉联动云不处理问题拖了很久

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2021年七月31日在青岛发生剐蹭我方全责,直至今日理赔到现在没没退款,给青岛分公司打电话分公司说联系人保,人保说联系总部授权,于是又联系人保,两方互相踢皮球,后来总公司说让我联系分公司,分公司说他们也没办法,没人处理,一直到现在都不退

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