唯品会收到退货不退款

网友保保 2022-01-27

已完结

在唯品会购物选择了退货退款，其中有两个眼线液唯品会拒不退款，唯品会收到退货后联系说使用过不退款，但作为消费者收到商品后根本就没有拆开过也没有使用，寄给我的商品是什么样子就是什么样子退回的，而且还是唯品会自己安排的快递员上门取件的，商品压根没有拆封过更没有使用过，唯品会自己拆开商品说谎说拆开了不能退款，还说要把商品寄给我邮费到货付款，哪里有这种不良商家，太欺负人了，强烈要求查明事实争相，要不良商家给我退款！！图片里有付款是1868.4，全部退货只退了1837.2，少退了31.2元！！要求给我退回31.2！！

投诉进度

平台完结

2022-02-16 14:51:00

处理结果

唯品会回复：专员已联系沟通，提供退款处理，沟通达成共识。

用户补充投诉

2022-01-29 11:55:58

补充内容

昨天联系说24小时回复，现在又发短信说什么还在核实，就是拖着不处理，一拖再拖！！！

平台跟进

2022-01-28 10:16:06

用户补充投诉

2022-01-27 16:30:07

补充内容

上条补充图片证明如下照片

用户补充投诉

2022-01-27 16:25:49

补充内容

唯品会这种收到退货找理由不退款，还在消费者不同意这种不公正处理方式的情况下，强制寄回退货商品顺丰到付，太欺负人了，太过分了，希望消费保能够给我讨回公道，追回应得的退款

平台审核通过

2022-01-27 14:38:28

用户发起投诉

2022-01-27 14:38:26

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