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投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系上海琴芮网络科技，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式，因此，我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。