投诉华夏出行出现交通事故对方全责，保险直赔到4s店。平台却要求我赔付2100元

网友保保 2022-02-18

已完结

2022年2月5日出现交通事故，本人驾驶的是华夏出行摩范出行的共享汽车。对方付事故全责，并且报了保险，2月6日事故处理完成，并把车拖至4S店，由于中国人保和天津北方新兴锐宝汽车销售有限公司（4s店）有直赔服务。所以保险金额直接赔付到4S店。事故报备之后平台冻结了我的账户，于2月10日我联系客服把账户恢复正常。账户给我推送2100元加速折旧费，并要求缴纳。由于我方无则，所以对赔付金额不认可，并于2月10日起联系客服人员，客服人员至今没有给我解决问题，并且推脱责任，客服让我找事故专员，事故专员告知我他们没有权利解决这件事，这件事只能找客服通报领导。时间过去将近一周，仍没有人正面解决这个问题，并一再推脱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:06

处理结果

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平台跟进

2022-03-01 15:16:15

平台审核通过

2022-02-18 00:55:28

用户发起投诉

2022-02-18 00:55:26

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