华夏出行故障车辆放在线上供用户预约造成安全隐患

屋企、 2021-09-28

已完结

我是一个普通的大学生 9月25日 我租了一辆摩范出行共享汽车 行驶过程中 转向右偏移严重 然后天气下雨 我打开雨刮器发现也打不开 这个过程中比较危险 我全程开启危险警报灯 前车玻璃内外都是雾 车内除雾功能也不太好使 没办法就打开了车窗 还车的时候发现车窗关不上 当时朋友催走的着急 所以还车后向客服报备了转向的问题和雨刮器的问题 唯独忘记了车窗的问题 第二天也就是今天收到了因为没关车窗 下雨导致车内受损 需要赔偿1500元的维修费 我有行驶途中雨刮器打不开和方向偏移的证据 事后想和当地工作人员沟通手机却从无法接听 到关机 客服专员给我回馈的是 我人又没有出意外 所以车窗问题和我报备的其他故障没有关系 我觉得非常不合理和生气。我觉得这个车窗问题是车辆本身的故障，而不是我个人造成的，却让我来赔付。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-30 00:13:21

补充内容

其次 我想继续投诉整备车辆的工作人员 不负责任 漠视生命。让有重大安全隐患的车辆整备上线 ，必须负有一定责任！

平台跟进

2021-09-29 09:50:43

用户补充投诉

2021-09-28 15:23:54

补充内容

雨刮器打不来视频截图 转向需要向左打小半圈才能走直线

平台审核通过

2021-09-28 14:20:14

用户发起投诉

2021-09-28 14:20:12

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