收取砍头息
网友保保
已完结每次借款都要开通会员才能，一次199，后面是219，属于不合法砍头息
投诉进度
企业完结
2022-02-22 13:29:02
解决方案
解释/道歉,客服回复
处理结果
告知使用情况，需要自行承担，后期不需要不要点击入会了，会员不会自动生成，接受
企业跟进
2022-02-20 13:27:53
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-02-20 12:40:24
补充内容
有自称风控专员的人微信联系我，我告知月底之前一定会还款以后，仍然对我进行威胁，说要关掉我的账户并且上传征信
用户补充投诉
2022-02-20 12:32:03
补充内容
联系不上人工客服，在线客服无法处理问题，这两天一天几十个催收电话，甚至还加我微信对我进行恐吓，我这两天因为经济原因无法准时还款，月底之前会还款，但是会员费是违法收取的，并不合理，如果不退我会员费，我会继续向银监局提前投诉
平台跟进
2022-02-20 11:44:29
平台审核通过
2022-02-20 11:44:26
用户发起投诉
2022-02-20 11:44:24
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