诱导消费，霸王条款
网友保保_241448
已完结本人于2020年9月和2021年8月分别在深海教育报名了人力资源管理师炼成班和加强班两个班级，当时通过抖音推送售前联系到我，因本人完全0基础所以该售前老师告知今年最后一次跨级考试并且该学校可帮忙注册老生学籍，抢占老生名额，名额有限，就可以报名了，当时售前并没有告诉合同真实内容，只说不过包退说法，并叫放心，当初因为我是宝妈，所以想着能对今后有帮助，但跟售前老师说本人因带孩所以不能上课，该老师说可以多做题也可以通过，所以报名，期间也觉得自己实在没时间并要求退费但老师劝说多做题可以，今年8月有老师与我联系说加强班可以保证一次通过也适合我学习也有押题秘卷确保通过，但收到班级发现两个班级差不多，与老师沟通告知会有一小部分多出内容，当时就要求退费今年考试与专业人员了解一下，考试可以自己报名也不需要注册学籍，抢占名额，但是0基础很难通过，也不是说的那么简单，据本人查看所谓押题秘卷与考试内容完全对不上，两个班级都有押题密卷并且都一样，直播上课老师也都一样，所以存在虚假宣传，诱导报名欺骗消费者行为，期间多次与客服沟通退费客服说要与合同条款一致才能退费，也不是当时说的不过全退，根本没有这一说法，所以看到合同才发现合同内容存在有霸王条款，深海教育存在虚假宣传，诱导报名，霸王条款等，多次沟通协商和平解决无结果，也通过电诉宝投诉，协商一直不给解决，也不给退费，本人一节课程都没听过，但依旧不给退费，并且没有签署过观看课程合同，所以请各部门领导能帮助本人，能够退款，
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