商品质量问题不退款

南石 2022-02-26

已完结

2022.1.21收到衣服，薄短斗篷外套，因贵州一直凝冻天气，中间只穿过半天，发现有褪色情况，于2月19日联系客服，此时未满一个月，经客服同意过几天再试一下，有问题再处理。2月25日又穿半天，手机壳严重变黑，里面白色打底衫染黑严重直接废掉了，唯品客服以超过一个月为由不予退货退款。品牌衣服严重褪色属质量问题，且第一次客服误导消费者，未告知超一个月哪怕质量问题都不能退。特请消费保维权。

投诉进度

用户评价

2022-03-06 07:47:32

品牌评分

品牌评价

企业说退一百元，我不接受，建议他们客服把这件衣服穿了试试再做决定。然后就没有下文了，然后就投诉完结？

平台完结

2022-03-04 10:59:57

处理结果

唯品会回复：关于反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议考虑专员方案，如有疑问可联系我司热线客服40****9888处理，谢谢！​

用户补充投诉

2022-02-28 20:15:05

补充内容

刚刚接唯品客服电话，说她觉得褪色不严重。。。不知道怎么才严重。

用户补充投诉

2022-02-28 18:44:24

补充内容

刚刚接唯品客服电话，说她觉得褪色不严重。。。不知道怎么才严重。

平台跟进

2022-02-28 14:43:48

平台审核通过

2022-02-26 11:33:47

用户发起投诉

2022-02-26 11:33:45

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