投诉车娃娃指定小维修店维修服务质量不过关，问题没有解决，推诿

网友保保_b32c7aab 2022-03-01

已完结

购买中国邮政与车娃娃联合推出的车优保服务，当时宣传是全国任何4s店均可以维修，车辆出现故障以后，又表示公众号列举的4s店都没有合作，只能去小的维修点维修。本来是发动机油底壳漏油，结果把机油散热器还修坏了。而且现在刚行驶了100公里，油底壳因为维修工人装配技术不过关，再次漏油，车娃娃确以配件质量不过关不予处理

投诉进度

用户评价

2022-03-02 20:15:54

品牌评价

承诺的4s店维修在哪里，明明维修技术不过关，明明维修过程导致的损坏，难道你们承担不正常？维修过后100公里都不到就坏了，这就是你们所谓的车娃娃

消费保投诉平台完结

2022-03-02 20:11:33

处理结果

车娃娃回复：已联系用户说明，因当时检测车辆漏油故障更换机油底壳垫可消除故障，用户不同意，要求更换机油底壳，后用户自带配件在店内更换，已告知用户自带配件无法质保用户认可，车辆再次出现漏油情况需用户自费处理。机油散热器问题联系门店不承认，已给予用户申请处理更换。

消费保投诉平台跟进

2022-03-02 15:15:24

消费保投诉平台审核通过

2022-03-01 16:30:04

用户发起投诉

2022-03-01 16:30:02

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投诉信息

投诉问题：

理赔纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

1030.00元

投诉编号：

95147804

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