产品未使用，商家不退款

投诉人您好，由于您提交的投诉无具体的购买平台信息及有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充企业信息及有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。

电影票买了2张，每张19.9元，仅使用了一张。另外一张票价19.9元，申请退款。