我在天脉聚源科技有限公司旗下电视红包小金库存：存五千元人民币，并在里面购物等动获252.93元不能提

网友保保 2022-03-11

已完结

我在电视红包小金库存5000.00元人民币，并通过购物摇奖等活动获得252.93元，共计5252.93元，2000年下半年多次提现未成功。电视红包里有些内容己打不开，并提示网络有问题，因电视红包是在春节联欢晚会电视上摇红包时下载的APP，多年参与互动没有异常的现象，所以出于信认没有想太多。2021年春节时官方客服解释说：因电视红包域名到期，需重新注册恢复域名，用不了太多时间即可登录使用。等了一段时间还是提不了现。之后官方客服发了一个邮箱地址，帮助在APP提不了现的人按她们提出内容要求填写发到邮箱，2021年8月18日我按上面要求填写完发到邮箱。至今没有消息。我是一名块70发的老人，那是我养老钱，希望不要让我等太久！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-18 23:54:07

补充内容

之前按电视红包客服发的邮箱地址和填写内容，于2021年8月18日发出去的截图做为维权过程的凭证。

平台跟进

2022-03-14 18:06:15

用户补充投诉

2022-03-11 09:57:01

补充内容

我在小金库里面的存款，是2019年在平台购买的一件商品，(是什么商品忘了)说是可以先交5000元钱一段时间后可免费得商品，到期后自动返回，我以为能直接返到原卡里(多长时间1个月还是3个月不记得了)。当时觉得正好有点闲钱，放着也是放着，就当得利息了。但经过这段时间在网上寻求帮助，才知道这应该是非法集资吧！

平台审核通过

2022-03-11 09:36:05

用户发起投诉

2022-03-11 09:36:03

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