网络虚拟商品，卖家没有发货，卖家不肯退款
已完结
下错单，当天就同商家沟通，要求退款，商家不肯退款。而商家没发货，买家根本也没收到任何货物。麻烦投诉处理专员帮忙处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次尝试联系您了解情况，但您电话均无人接听，我们无法向您核实投诉情况，如您的问题未得到解决，仍需消费保继续提供帮助，请重新提交投诉，并保持电话畅通。
用户补充投诉
补充内容
没有任何物流信息，也不给我退款，请专员尽快帮我处理退款，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
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