在捷信购买了灵活包，不履行服务，请捷信消费金融有限公司能及时处理处理自己的合理延

网友保保 2022-03-15

已完结

本人在2022年3月2日在微信小程序里申请的延期还款2个月，但24小时后并未得到来自捷信的任何通知！多次主动联系捷信客服被语音告知坐席忙，app查询还款日并无更新。并且申请延期还款并非无理要求，而是根据自己当初购买的灵活保障发起的合理申请！

投诉进度

平台完结

2022-03-21 19:07:53

处理结果

捷信回复：客户接听，告知其帮其尝试申请了一个月的延期服务，其称要求两个月，婉拒其要求，建议5月份先正常还款，若是还是困难，可以尝试更改一下日期试试，接受，无疑问，礼挂。

平台跟进

2022-03-15 14:54:30

用户补充投诉

2022-03-15 11:43:37

补充内容

我从未使用过，第一次使用延期还款，就不让用，既然不让使用为什么收取服务费和高利息，这不是自相矛盾吗，买了灵活包不让用，干脆退款好了！

平台审核通过

2022-03-15 11:40:13

用户发起投诉

2022-03-15 11:40:11

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