研诗美化妆品旗舰店

网友保保 2022-03-15

已完结

因我个人发生了一些事情，在天猫不该购买该伊的家的隔离乳，收到货物时试用了涂后发现商品详情图介绍不是这样的回事，效果不行没有好气色不滋润干透就是腻，我要求退货客服介入并没有帮我处理好并补偿给一百元，，而是商家一直推脱后拒绝我的申请退货退款，我要求商家退货并且不支持，官方客服让我和商家协商退款，官方处理不了，我只希望有关平台能够帮我尽快处理一下，也希望伊的家不要诱导与欺瞒消费者去消费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-23 19:20:44

补充内容

个人收到货品后因不满意货品希望退换货的时，商家拒绝七天无理由退换货，那么商品详情图为什么显示着七天无理由退换货，简直摆设。

用户补充投诉

2022-03-22 14:06:06

补充内容

商品详情图七天无理由退换，摆设

用户补充投诉

2022-03-15 13:57:08

补充内容

我要求商家产品诚实守信，商家太诱导欺诈，买个隔离乳找借口说我的肌肤反馈气血不足。

平台跟进

2022-03-15 13:46:10

平台审核通过

2022-03-15 13:46:07

用户发起投诉

2022-03-15 13:46:05

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