北京泓晟教育，留客服空号电话，不予退费
已完结
2021年7月2日微信联系泓晟教育科技有限公司河南分公司招生老师报课一级注册消防工程师，报名时说每天只要学一小时，就能通过考试。当天微信缴费5700元，说是服务三年的！开了一张收据，快递过来两份空白的合同！后来有称是班主任的加我微信，这个班主任有事问她几天才回个信息！上课也不及时通知！报名到现在我一次课都没有上，也没有老师提醒我去上课，我现在要求退费，各种借口踢皮球，一会找合同售后电话，合同上有个400电话打不通，是空号！打了上面一个手机号，听说退费，就找各种借口推托，再打电话就不接，要么关机！打招生老师电话一直说帮我处理，就没音讯了，后来那个售后电话的老师又说什么按照合同上约定不能退费，就死活不接电话，又说有分校来来联系我，半个月了也没人找我！还有就是请问我合同都没和你签，你合同约定谁呢？而且我也不是要求退全款，你按部分退给我就行，当时报名也没说不能退费，我现在一节课都没上他们的，也没有什么老师及时提供服务，我现在享受不到我应有的待遇，凭什么不给我退费，还说报名满半年了不给退，这只是他们单方面的约定，我没有答应你们！希望所有权益被损害的消费者能够拿起法律、媒体、工商部、社会监管机构等可以斗争的武器与不良商家做斗争，维权到底，希望大家看到这篇文章不要再上他们的当！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多次联系该商家，该商家一直未接，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
