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京东价保申请不通过

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我于2021年1月26日在京东自营店花费5299元购买戴尔笔记本一台,30天价保。京东在2022年2月14日更新价格4949元,因为有价保,我认为京东会将差额退还给我,我就没联系京东客服人工处理。但是直到现在,京东依然没有退给我差额。联系京东客服,客服对我说已经过价保期了,没法退差额了。既然有价保服务,你们降价的时候是不是该退我差额,或者提前告知必须人工申请,我没收到任何来自京东的提醒。现在却告知不能退钱,我不能接受这种服务

投诉问题 其它
投诉诉求 退差价
投诉编号 95174320
投诉进度
用户评价
2022-04-21 20:09:32
品牌评分
品牌评价
那你们的保价是什么意思,让买家天天盯着手机看什么时候降价吗?一不留神错过了你们就赚了,赚这种黑心钱?
企业完结
2022-03-21 18:28:55
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效,暂无法特殊申请,价保具体内容请参考:https://****.com/user/issue/291-****,感谢您对京东的支持。
平台跟进
2022-03-15 15:32:15
平台审核通过
2022-03-15 15:32:12
用户发起投诉
2022-03-15 15:32:10
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
哈哈,投诉成了找京东解决,投诉的意义在哪呢
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