卖家发货，买家不要，申请退货后，卖家收到退货后拒不承认，并且与客服串通一气，并未提供任何有用证明

网友保保 2022-03-17

已完结

Dd373游戏交易平台，我在平台购买游戏币，卖家发的游戏币涉嫌非正常渠道获取，我就拒绝领取了并退还给卖家，卖家领取了退回的游戏币不承认。申请客服介入，客服的处理方式很偏袒卖家，完全无视买家，直接确认了此次交易成功。最可笑的是，售后客服说只要卖家不承认，一切损失由买家承担。卖家就是大爷，啥都由卖家说了算，完全无视买家消费权利

投诉进度

企业完结

2022-03-25 16:18:51

解决方案

其它

处理结果

经核实该订单卖家正常发货，已提供发货凭证，交易成功后投诉人反馈将邮件退回，卖家表示没有收到退回的邮件，投诉人一直无法提供相关凭证，判定订单交易成功。

平台跟进

2022-03-17 23:05:00

平台审核通过

2022-03-17 23:04:57

用户发起投诉

2022-03-17 23:04:55

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