广东中国联通在我不知情情况下强制加套餐导致月话费增高

网友保保 2022-03-18

已完结

从2021年9月开始，话费突增，我个人在一年内没有通过APP、线下门店做过任何套餐变更处理，至今发现累计多扣除407元，打10010热线咨询过到底怎么回事，是因为优惠到期还是另外加了套餐，对方没明确回复，显然是联通公司自行加套餐，强制扣除！ 限投诉中国联通，请返还多扣金额，恢复我之前的套餐以及停止联通自动在我招行卡的自助扣款权限，解除绑定，不再相信中国联通！ APP里面找不到清晰的套餐明细，和历史我的套餐变更情况，一切都无法查证和自行查找。

投诉进度

平台完结

2023-03-07 16:18:04

解决方案

解释,改善服务

处理结果

联通工作人员回复：告知用户增值业务开通扣费情况，用户不接受， 为妥善处理用户问题，为其申请减免号码2021年9月-2022年3月畅视随心选定向流量会员包（前向）， 沃阅读雅思精英课14.9元包扣费合计216.3元。 用户接受。

平台跟进

2022-03-20 22:09:25

平台审核通过

2022-03-18 18:34:54

用户发起投诉

2022-03-18 18:34:52

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