投诉 升学教育，霸王条款，退费条款不合理
网友保保
已完结2021年12月12日缴费的，实际开课时间是12月18日，从开课到今天2022年3月24日提出退费，期间一共上过两次课，且每次上课时间未超过半小时，由于个人实在没有时间上课，所以提出了退费，但班主任老师的答复是需要扣除总费用80%课时费➕15%违约费。根据合同约定是扣除10%课时费➕15%违约费，因此班主任提出的扣费条款，本人无法认同。望相关部门予以帮助解决。
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