因上海突发严重疫情，没法参加学习和考试。申请退款
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因上海突发疫情，打乱所有计划。本人没法参加学习和考试。打电话给售后客服人员，对方态度强硬，不给退费。作为消费者个人，觉着无论是商品还是服务，我们都有权利申请退货。且客户没法给出有力的理由。只是说不能退费。我不能接受，需要维权。
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处理结果
环球网校回复：学员问题已反馈负责人，48小时内与学员取得联系处理。
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