客服说开会员能贷款，结果却没有额度，协商退会员费也没到账
已完结
因为生活上一些原因，想在网上办理贷款，通过银加优品客服了解，开会员才能办理，还说办理不了可以退会员费，提交审核了，却一直没退回会员费，客服也是提示不在线，联系不上
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，请重新提交新的投诉（最好是提交扣款方第三方支付平台的投诉，查看网银流水账号，可以知道第三方支付公司信息），消费保将继续跟进反馈（借鉴：新生支付乱收会员费233元 请求退款： https://www.xfb315.com/tousu/94922677.html)
）。您也可以投诉反馈到金融监管部门，投诉网贷公司或者收款的第三方公司，银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78），中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63）
或向中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn，维护自己的权益。
通过银加优品投诉内容的扣费商家得知目前涉及成都的公司，直接向成都的028-12345投诉；可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给成都的领导写投诉信，维护自己的权益。
消费保投诉平台审核通过
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