无故账户被封
已完结
本人是每日优鲜的老用户，每日优鲜的账户里有数年消费累计下来的几分和代金券等若干金额，3月14日本人使用每日优鲜下单时，每日优鲜的系统无端判定我的账号有风险，然后就非法封停了我的账号，不让我下单。我检查了我的账号信息，发现没有任何违规操作，也没有绑定过其他手机，联系他们的官方客服投诉反馈该问题，客服一直在敷衍搪塞我们消费者，不直接解决我的问题，也不同意给我的账号解封，现在我账号里的积分和代金券都无法取出，在百度上搜索，有大量的消费者曝光反映和我同样的问题，都是在使用每日优鲜很久账号里有了较多积分或者给账号充了会员之后，每日优鲜以系统检测到用户账号有风险为由，无端封禁用户账号，这是每日优鲜的一种杀熟和虚假宣传的手段，它违反了消费者权益保护法并严重侵害了消费者权益，请贵平台帮我维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
已有专员与用户沟通解释，用户不认可，协商不一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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