存在霸王条款，敲诈

网友保保 2022-04-05

已完结

本人使用该公司旗下小金充电器，使用期间已缴纳其所标价格，并及时归还，而该公司于2022年4月4日23:03分以自动扣费扣取本人99元，且是在本人不知情情况下扣取，此项扣费在本人使用产品期间并未有告知，而我经调查，发现此类事件不在少数，此已涉嫌欺诈消费者。提供格式条款的一方应遵循公平原则，给予对方提示注意，用户在扣款之前并未再次收到扣款提示，而是直接扣款。小金充电是拟定格式条款的一方，应采取合理的方式提醒用户如何使用和归还充电器，如果未尽到提示或说明义务，所以应承担因此给用户造成的损失

投诉进度

企业完结

2022-04-05 09:47:52

解决方案

解释,改善服务,退款,其它

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平台跟进

2022-04-05 09:38:21

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2022-04-05 09:38:18

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2022-04-05 09:38:16

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