存在霸王条款，敲诈

2022-04-05

已完结

本人使用该公司旗下小金充电器，使用期间已缴纳其所标价格，并及时归还，而该公司于2022年4月4日23:03分以自动扣费扣取本人99元，且是在本人不知情情况下扣取，此项扣费在本人使用产品期间并未有告知，而我经调查，发现此类事件不在少数，此已涉嫌欺诈消费者。提供格式条款的一方应遵循公平原则，给予对方提示注意，用户在扣款之前并未再次收到扣款提示，而是直接扣款。小金充电是拟定格式条款的一方，应采取合理的方式提醒用户如何使用和归还充电器，如果未尽到提示或说明义务，所以应承担因此给用户造成的损失

投诉进度

企业完结

2022-04-05 09:47:52

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-04-05 09:38:21

消费保投诉平台审核通过

2022-04-05 09:38:18

用户发起投诉

2022-04-05 09:38:16

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投诉信息

小金充电（金玉商户）

投诉问题：

押金退还收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95226911

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