VIP陪练违约欺诈不退款
已完结
我于2018年1月16日购买VIP陪练(上海妙克信息科技有限公司)线上50分钟陪练课160课时，费用总计11000元，合同约定所有课程无使用有效期，可随时预约老师授课。截至2022年1月16日，剩余81.4课时。2022年1月17日零时，剩余81.4课时清零，我联系工作人员，要求说明原因，继续履行合同，或退还剩余课时费用。工作人员答复，该公司响应国家号召，不再提供无限期的陪练课，所以单方面调整课程规则，剩余课时不退费，可使用其他APP机器人纠错式陪练，有效期1年。我了解到，机器人陪练服务内容、价值与合同约定完全不同。我表示不接受该解决方案，工作人员称，只有一个方案，找谁都没用，投诉也没用。 本人认为,VIP陪练(上海妙克信息科技有限公司)单方面终止合同，对未履行的培训义务的课程不退款，侵害消费者的权益；面对申诉，不提供合理的解决方案，损害我国教育行业的良好形象。 本人要求,按照合同价格退回剩余课时费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
