容易优品网贷平台，贷款没下来，还扣走我298元，打客服电话，客服总是让等，未经本人同意就扣走钱
已完结
2022年3月28日，下午，本人在容易优品网贷平台申请贷款40000元，可贷款没下来，我打客服电话把情况跟客服说，客服说没下来就不用还款，这个我可以理解，但是也没经过我本人同意就扣走我298元，说是什么会员费，我给客服打打电话，每个客服给我说法都不一样，让我等7到15天，我等了，回来再在打又告诉我不包括六日，我又等了，再打又告诉我，不包括法定节假日，跟我推卸责任，让我等到什么时候，我就很不理解一个问题，我是贷款来的，钱下不来，没关系，为什么还扣我298的会员费，平台就是那么坑老百姓的吗，这不光是*人的表现，不是钱不钱的问题，分明有点欺*消费者，我从网上也查了，根本查不到该平台，打114查电话也查不到，最起码给我个说法，把298退给我，再说了，当时申请贷款的时候平台软件也没提示说让办理会员，给客服打电话就告诉我银行卡里必须要有300块钱，回来就可以下款，结果就这样了，太气人了，必须给我推，如果不给我推，那我就继续投诉，往更大的投诉平台反映，就不相信国家就支持你们欺*老百姓吗，
投诉进度
企业完结
处理结果
已经处理退款，注意查收，麻烦结案，谢谢
用户补充投诉
补充内容
在他们给我开通会员之后，都没有找到开通会员的订单，
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户，您好，您的申请我司已收到并安排相关人员已为您处理，请耐心等待并保持手机畅通，谢谢，祝您生活愉快！我方不会以任何方式发送链接让下载 请勿上当
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