开课吧不按合同及时退款

网友保保 2022-04-09

已完结

本人于2021.6.24日购买了开课吧的考研定向协议 班，费用19800，花呗分12期支付的，服务有效期至2022.4.30。协议里说考研考不过课时都看了超过80%会返激励金15000。但是成绩出来后考了不到300分，为了完成退款提前挪用了别的钱把花呗还完了，但是询问退款情况告知我要等国家线出来，3月11日国家线出来后又告诉我要审核课时，大概三月底。现在4月初了到我询问才告诉我需要卡号， 而且是4月10号才算收集完卡号再审核，20日审核完再分批次退款。一个人一万多就这么被无偿占用，一而再再而三的拖延，分批次还不知道等到什么时候，已经影响我的生活了。该给的审核时问我也给了，请开课吧立即兑现合同完成退款，不接受拖延！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-12 09:53:49

补充内容

根本就没有开课吧的人联系，我这借的钱提前还款，每天也需要利息的好吗？请开课吧履行合同迅速返钱

企业跟进

2022-04-10 07:56:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-09 00:46:37

平台审核通过

2022-04-09 00:46:34

用户发起投诉

2022-04-09 00:46:32

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