Fedex快递货物丢失且长期无人跟进处理

网友保保 2022-04-12

已完结

FEDEX AWB单号 77****11****84，从新加坡发往武汉，于2022年4月2日由快递员送达我方地址，发现文件袋破损，里面只有部分纸质文件，而货物已经遗失。现场由快递员和我方拍照留档，且拒收退回。从4月2日我方通知Fedex至今，Fedex从未主动反馈丢件处理进展，我方多次催促提醒，FedEx始终答复内部处理中，没有任何实质性进展，现在已经严重影响我方的货品交付且面临重大罚则。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-27 20:30:18

平台审核通过

2022-04-12 16:32:30

用户发起投诉

2022-04-12 16:32:28

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