Fedex 派送服务很差
网友保保_a2h9VCJ9
已完结有个寄去美国的包裹。十一月27号寄出，到现在十二月21号收件方还没收到包裹。 在12月初的时候他们当地尝试派送了一次，说地址不正确，然后一直没有派送。 过了好几天说让我们联系收件方核实。我让Fedex 给我hold 住那个包裹先。 我再让我的客户找收件方核实，后面到Fedex 所谓的截止时间到了的当天也就是12月 15 号，收件方才回复我的客户，说他的地址是正确的，而且他也没有收到Fedex 的任何 电话 联系。他很生气，要求尽快再次派送。 但是就在当天15号晚上就说包裹已经到弃件仓库了，我就无语了。收件方的意思是这个包裹等太久了他要立刻收到，我让Fedex 赶紧安排再次派送。 拖到12.21 号，6天过去了，期间我打了无数次电话催促。还是没有任何进展。 他们就拖延说是从弃件仓库找需要时间，那为什么退去弃件仓的时候你们就能一找就找到这个件并送到弃件仓呢？现在去了弃件仓库就说要时间找，我当时都说给我on hold, 有这个时间退去弃件仓，为什么从弃件仓重新安排就那么难呢？我现在有理由怀疑包裹已经被当地弄丢了，因为物流上一直没有任何更新，只是显示还在当地，物流轨迹是到12月13号的。也没有说退去弃件仓。 找专属客服给我解决问题的时候就一直在推卸责任。说是我们的原因，是收件方的原因。 导致这一切的难道不是物流的原因？
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