2022年3月乐芒英语机构突然通知，停止线上教学，与机构之间无法联系、校区欠租金已关闭。
我是乐芒青少儿英语的学员家长，在肩负着生活、经济等多方面的压力的前提下，在“乐芒（天津）教育信息咨询有限公司”报了学习课程，包括英语培训课。我们的初衷很简单，就是希望孩子可以通过学习，掌握一门语言沟通技能、同时锻炼其社交能力。 2020年疫情爆发，全国很多城市大范围的停工停产，机构的培训课程受到了影响，但并未出现无法与机构联系的情况。家长们非常能体谅机构的难处，默默的等待其顺利复课。步入2022年疫情再次严重，机构考虑到无法线下教学，便采取线上教学的方式来安排授课。虽然线上授课的学习效果无法与线下授课同日而语，不过为了孩子能保持学习的连贯性，家长们只能默默接受。2022年3月中旬，机构突然通知，停止线上教学，并出现了与机构之间无法联系、沟通的情况。 此事件造成了很多家长的愤怒与恐慌，毕竟大家都是真金白银付出了高额的学费，机构不给任何理由就暂停教学，并且失联，对于家长们来说是完全不能接受的。家长的经济损失、精神损失，还可以通过时间慢慢修复，但是此事件对孩子们的心理成长，乃至对孩子们的社会认知都将造成难以弥补的后果。目前涉及到的家庭已超300多个，金额高达几百万，甚至更多，影响巨大！ 一些家长已经通过起诉、上访等方式，希望能引起相关主管部门的重视，尽快解决现在所面临的问题。然而收效甚微，事情已经过去半月有余，起诉的家长还在法律的道路上慢慢前行，而上访的家长得到的很多回复都是“再等等”、“可以到法院起诉”“在联系机构”等等，没有实质性的解决问题。 截止到2022年4月2日，机构负责人仍未出面，明确授课问题的处理方案。该机构作为“双减政策”出台后，通过教委审查的“河西区校外培训机构白名单”中的一员，完全属于合法机构，政府相关部门应当对其进行监督与管控。即便因为疫情，其经营受到影响，也不应该由家长们承担经济损失，不应让不合法的事情变得理所应当！而完全忽视我们消费者的合法权益。 希望相关部门遵循国家政策，遵循*员干部为人民服务的宗旨！政府相关部门、教育管理部门、市场经济监管部门等等，作为*政国法的执行单位，所行之事必为人民，而我们也是广大人民群众的一员，不要用一句“去起诉吧！”来敷衍家长
投诉进度
