苹果APP商品“趣味阶段-性格测算&AI智能换脸”私自扣款

2022-04-13

已完结

苹果APP商品“趣味阶段-性格测算&AI智能换脸”不小心点开过，然后开始每周扣款68元，到发现时已扣款47次，共计扣款3196元，现要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-11 17:14:24

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）

消费保投诉平台跟进

2022-04-14 15:47:55

消费保投诉平台审核通过

2022-04-13 17:06:30