复星联合隔离险赔付标准不一致,提交早就赔,提交晚就不赔

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我与邻居同样时间购买的复星联合同一个隔离险,今年小区里出现确诊病例被要求居家隔离,隔离完毕后,我与邻居提供同样的证明材料,她提交早,我提交晚,她的理赔下来了,我的被拒绝了,大家一样的条件,为什么会出现不一样的理赔结果?打客服电话,说要反馈上去三个工作日内联系,反复确认是不是会联系,答复说会,结果也一直没联系。

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