复星联合健康保险未经同意自动续费
本人于2022年通过线上渠道购买了复星联合健康保险，原计划是只购买当年度时间的意外险。2023年至今2026年，系统未经本人同意自动扣费。（本人2022年8月入职公司帮忙购买了意外险，本人没有重复购买意外险需求），而复星联合健康保险公司在我不知情的情况下开通了自动扣款，现在要求全额退款。根据《网络交易监督管理办法》，自动续费应提前5日显著提醒，复星联合健康保险公司没有做到，我不同意续费，要求退款2023年～2026年全额保费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
冒充泰康员工诱导购买复星保险，要求立即退还15万元保费
2025年7月24号佛山市南海区，一位自称是泰康人寿保险叫彭景涛的员工来到我这让我把购买的泰康保险进行退款，一共购买了是三十万左右的泰康保险，但显示只能退款十五万元左右，这位自称是泰康员工彭景涛的人跟我说退款之后会帮我操作，他们公司与复星联合保险有合作，可以把退款的钱先购买购买复星联合十五万元的保险，并且说会在一百天左右把泰康保险三十万元全部退还给我。 2025年7月29日他来给我操作购买复星联合的十五万元保险，并且说不用管保险的种类，一百天左右就会帮我全部进行退款。因为最*比较缺钱打电话给他一直也不接，11月25号我到泰康人寿保险公司越秀分公司希望能找到他了解退款的结果，但到泰康之后了解到他提供的工号和名字与泰康实际的员工对不上，泰康保险公司说没有过这样的操作，那就是这个自称是泰康保险公司彭景涛的员工冒用他人身份来引导我们购买复星联合的保险。
跟复星保险联系之后也提供了销售人员让我购买保险时存在欺*行为的证据，但复星一直拒绝退款， 购买的复星保险存在诈*行为，我要求退还购买保险的150000元。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
复星联合健康保险拒赔且拒出示就诊记录
他们说我2023年有就诊记录，拒绝理赔，我让他们出示就诊纪录，然后我去医院核对，他们拒绝！
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
已完结
复星联合健康保险拒赔纠纷
员工张学明自2021年8月起由公司统一在复星联合保险公司投保团体险，期间正常续保。2025年7月底开始工作人员多次主动与保司联系续保，一直未出具任何方案，张学明于8月8日出险时保单未完成续保，保司拒绝赔付。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
已完结
复星联合健康保险拒赔争议
之前参保了复星联合健康保险—补充医疗保险，11月30日医院就诊时确诊为*状态。使用补充医疗保险理赔被拒。保险公司声称本人情况属于免责情形。本人查阅了保单，上面提到精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》确定）。ICD-10上面只包含*症，本人诊断结果并非*症，故保险公司该行为违反保单条款规定，侵犯了本人的合法权益，要求保险公司依照规定对本人进行理赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
已完结
复星联合健康保险虚假宣传及退保纠纷
我于2025年6月30日购买复星保德信旗下重疾险，销售人员并未说明有退保犹豫期，也未说明后续退保只能退现金价值，现如今我经过考虑决定退保，并要求退还保费时，只写了退现金价值100元，请问我在未发生理赔且*缴费五个月的情况下凭什么只退100元？我要求全额退款，不接受现金价值
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
已完结
保险信息仅凭身份证泄露隐私
在贵公司买了一份保险，为了试探会不会泄露信息，朋友打电话问了保单的情况，客服只需提拱身份证号码就一五一十的全透露了，这么不严谨，如果家人或别人提拱了我的身份证号码不就全知道了？我就没隐私而言了，最起码要提供投保人的手机号码和验证码吧，你怎么光凭个身份证号码就能确定是本人了？我买你家的保险就一点保护都没有吗？还不如存银行了。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
复星联合健康保险违规自动扣费
2021年6月2日通过微信*台支付979.2元，2021年7月21支付602.02元，2021年8月28日支付722.52元，次月在未明确告知的情况下自动扣费，共计支付保费10133.91元，自动扣费为保单的格式条和隐形条款,本人母亲为农村退休老人,知识水*有限无能力阅读格式条款。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定:经营者采取自动扣费方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和续期日前5日,以显著方式提醒消费者,由消费者自主选择,未尽到提醒义务的扣费行为涉嫌侵权。根据《保险法》第六条规定:保险公司在销售保险产品时,应当提供真实、准确、完整的信息,不得以虚假宣传,误导性陈述或者隐瞒重要情况等方式侵犯消费者权益。根据《消费者保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,如有违反,格式条款、通知、声明,店堂告示等含有前款所列内的内容无效。根据《保险法》对于保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时,应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明,未作提示或者明确说明,该条款不产生效力。根据《民法》规定：自权利人知道或者应当知道之日起诉讼时效3年，本人于2025年10月18日知道家*益受侵犯,多次和保险公司及水滴保协商处理,均以保单期满为由拒绝退费，现要求全额退费。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
已完结
复星联合健康保险虚假宣传拒退保费
2024年5月16日交了20000元保，今年五月份也有通知提前续保，现在告诉我过期，能退回20000元，今天又说只给3310，太度非常强硬，你想去那就去那里。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
复星联合健康保险虚假宣传及服务态度差
2021年因为我爱买股，当时就买了一个，启牛商学课，不知道怎么这个*台，就推荐保险了，我也不懂 大家都跟着买 当时说我们这个保险，当时跟我说我只要交满了就能拿回来，市面上的疾病，癌症，大病，小病都能保，还有什么豁免只要发生重大疾病就不用交保费我现在发现就是*人的，而且当我发现问题的时候跟保险公司反应 保险公司的业务员非常嚣张 爱理不理 还对我进行人生攻击，我作为一个受害者，实在没有办法了 只能来恳求*台协助我退保
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
