希望抓紧完成退费
已完结
2021年5月1日，我与铜仁市导氮教育机构签订省考面试班学员协议，并向导氮交纳培训费用18719元。协议规定若最终未能通过面试，则导氮于30个工作日内退还培训费用18719元。2021年6月12日，因未通过面试，经导氮教育机构员工告知可以申请退款，后根据员工要求提供相关证明材料，但是在30个工作日后仍未收到退款。再次跟导氮机构员工联系后，告知我要么选择分期，要么无限期等待，经考虑后同意分期，后面收到一期退费1566元，至今再无任何退款，现在连他们客服都联系不上，但是导氮公司还在照常招生。希望导氮能抓紧把钱退给我，毕竟都是借的钱
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
这是他们推荐的退费包套餐
用户补充投诉
补充内容
经过上次投诉，联系上了客服平台，客服当时说的是今年10月底完成全部退费。之后有以导氮退费为名义的发了邮件，办理退费流程，说是导氮教育将债权转让给了第三方泰坦投资公司，这边说办理退费还需要先缴纳退费包启动金，我很怀疑这件事真实性，本打算跟导氮这边去确认一下，但是电话通了，打多少遍都不接，希望这边能给个回复
企业跟进
跟进内容
同学您好！咱们4007777618这个热线周一到周五上午9：00—12：00，下午2：00—6：30这个时间段都能够打通的，有可能人数较多需要多打两遍，给您带来的不便敬请谅解
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