通过广州粤荟精选小程序购买的套餐，商家不提供服务也不予退款
网友保保_b5d077bd
已完结
通过粤荟精选的小程序购买了两个酒店住房的套餐，是属于五一专场的套餐，但酒店方面表示疫情问题，不接待广州游客。取消了我们的房间预约，我们要求退款，但是商家不提供相应服务也不予退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
