安徽省淮南市谢家集区丄丄谦麻辣烫（位于蔡家岗木器厂旁边）外卖吃出蟑螂 店家不主动配合赔偿
网友保保
已完结2022年4月28日17:20通过饿了吗，在丄丄谦麻辣烫（谢家集区）店点了一份麻辣烫，17:50左右外卖骑手送到小区门口。 18:20左右在吃了一半的麻辣烫中发现一只蟑螂后随即打电话告知店主，店主表示菜里有虫子很正常！！！（这种认知还能做外卖吗？）让我申请退款，把这一份的钱退我。我表示拒绝。 随后我二次主动打电话寻求解决方法，我表示想要按照食品安全法第148条依法赔偿，但商家以自己不是老板，搪塞过去，并且第二次打电话时候漫不经心，语气很随便，态度很随意，没有一点重视。（难道对于食品店家来说，食品安全和卫生不是底线吗？而且煮了我带有蟑螂的麻辣烫的锅不进行处理还能继续煮别人的吗？） 晚上我在饿了吗平台再次投诉，但是直至现在店家始终没有打电话主动询问情况以及商讨解决措施。 我的诉求如下：首先我不同意仅退款的处理，根据食安法第148条，该情形我有权主张退款和1000元的赔偿，其次即刻严查该店卫生情况，并对店主进行批评教育，谨防有类似事件再次发生。
投诉进度
展开全部
