沈阳淘猫网络科技有限公司电影购票不能够退款
网友保保_133980
已完结
4.30在该企业公众号购买电影票，后因临时有事不能用票，咨询该企业客服后被告知出票成功不能退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈已跟企业达成一致处理方案。
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补充内容
根据12315的工作人员解释： 电影拒绝退票退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。 电影无法联系到人工客服则违反《消费者权益保护法》第二十八条：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式售后服务等信息
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