学e典学习机虚假宣传存在诈骗消费者、机器售后无保障，要求退货退款
网友保保
已完结2022年2月3号晚上9点左右深圳新智慧教育电子有限公司在梅州万达广场步行街搞活动。免费赠送礼品给群众，纸巾、公仔、电话手表、雨伞……最后说免费送学习机，学习机价值3999元。后面又说学习机免费送，但学习卡要收费，教程要2799元，可以终身免费使用，机器以旧换新只要200元。后面说要考验我们家长是否诚心为孩子购买，当场拿出刷卡机，要我们家长刷2799元，还说放心只是测验一下。刷了卡也会退回给家长，因为机器是免费送的，学习卡只要50元免费体验。后面支付了之后工作人员便 自行激活学习卡让我注册体验，接着另外一个工作人员就找我老公签下购买单据。我本人还在不知情的在研究学习机。后面要求经销商退款2799，考虑到当时梅州还没有售后，要寄回深圳才能维修。当时经销商说钱打到公司总帐了，初7过后公司才开工，才能申请退回。当时很晚了我们便离开了，经销商说这段时间可以免费体验，用了不喜欢可以再退。后面的2个月，经销商一直忽悠和拖延，说系统还在维护，等系统好了就退回。一直到现在都没退回货款。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家店里交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。
用户补充投诉
2022-05-02 16:04:37
补充内容
这个是当时刷卡消费凭证，共刷了2799元，至今未退回
用户补充投诉
2022-05-02 15:23:36
补充内容
一直没有退货退款，试用了一段时间后开机黑屏了。寄回厂家维修说要维修费200元，跟单据上的免费维修一年不相吻合，存在欺骗消费者行为。
平台审核通过
2022-05-02 15:20:30
用户发起投诉
2022-05-02 15:20:28
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