于金鹰门店充值多张洗护券，现多个门店倒闭(包含该门店)，其余门店距离太远，洗护极其不方便，商家不退款

网友保保 2022-05-06

已完结

于金鹰门店充值多张洗护券，目前剩余19张，单价139，共剩余2641元，现多个门店倒闭(包含该门店)，其余门店距离太远，洗护极其不方便，和商家协商无果，商家回应不给退款，严重影响到了自身利益，要求这部分洗护钱必须退款，这属于商家门店自己倒闭的问题，另还有储值的购物钱，可以买猫粮等用品，现在要买的猫粮要么没货，要么就是要卖给我过期的，价格也都高于市场价很多，这部分钱不求退款，只希望能正常提供货物进行消费，目前商家不退款不给货

投诉进度

平台完结

2022-05-12 14:44:54

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，如企业已停止运营，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-05-06 12:37:21

用户发起投诉

2022-05-06 12:37:19

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