洋钱罐骚扰催收，提前一周发催收信息，无法协商还款，客服态度差

我洋钱罐本期账单共*元，因为疫情原因，四月份没工作，本月没收入，和平台客服协商可否延期还款，也发送了被封疫情的证明，但是平台的条条框框要求太高，一直让社区开证明，公司开证明，我去询问，社区不给开任何证明类材料，但是青岛新闻上的疫情小区就是我居住的小区，身份证上的地址都是一样的，现在全国疫情爆发，好多人工作都受到了影响，为什么不可以延期还款呢？我本来每个月也没少付利息，前两个月还扣除了其他的费用，我本人负债20多万，本来生活就很困难，每个月就靠工资还款，现在没有收入怎么还呢？平台从还款日前一个周就开始每天发信息每天发信息催收，这样真的不合理。