我充话费，说19.71元给充100元，结果没有这-我要退款

2022-05-10

已完结

我充话费说19块七毛一充100我结果没这么大的事儿我要退款他是不是诈*，给解决

投诉进度

企业完结

2022-05-11 00:12:18

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，为您查询到系统已原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

企业跟进

2022-05-11 00:12:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 18:01:57

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 17:22:09

用户发起投诉

2022-05-10 17:22:07

投诉信息

巧省优选（慕隆网络）

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.71元

投诉编号：

95306792

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客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传

已完结

2023-06-16

已充话费为由进行诈*！优酷里面弹出的广告，付完款杳无音信！*子！多次沟通无果！

以29.73元充一百元话费为诱饵欺**消费者，**取钱财，要求追究责任