巧省优选说29.89能充100元话费，结果没给充值，客服也联系不上

网友保保_96e81e5e 2022-05-10

已完结

巧省优选说29.89去能充值一百元话费，结果没给充客服也联系不上，要求退款

投诉进度

企业完结

2022-05-11 10:17:59

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，已申请退款,24小时内原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

企业跟进

2022-05-11 10:12:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 19:21:16

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 19:21:13

用户发起投诉

2022-05-10 19:21:11

投诉信息

巧省优选（慕隆网络）

投诉问题：

售后服务欠缺网络诈骗充值不到账

投诉诉求：

退费退款

涉诉金额：

29.89元

投诉编号：

95307081

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客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传

已完结

2023-06-16

已充话费为由进行诈*！优酷里面弹出的广告，付完款杳无音信！*子！多次沟通无果！

以29.73元充一百元话费为诱饵欺**消费者，**取钱财，要求追究责任