在我不知情的情况下，乱扣费，开通什么会员？希望快点退款

在*2.5.9因为有贷款需要所以下载乐享万卡软件，在注册个人信息后显示有4万额度可以领取，但需要验证银行卡有*元以上，否则会误判还款能力导致下款失败，输入验证信息后收到银行信息说扣了*元，这是在我不知情的情况下这个软件扣款的，后续我打他们在软件留下的官方电话但一直无人接听，官方邮箱也一直没有回复，咨询他们的在线客服他说这是开通了会员，但当时需要验证短信时没有说要扣费更没说是会员，这完全是钓鱼扣费，现在要求乐享万卡平台退还*元的无理扣费并且删除我在平台留下的个人信息。