火币退出后，我存在火币上的BTC约有2000元不见了，再打开发现里面只剩下2块钱的BUSD和BTC

网友保保_70fc6b8c 2022-05-13

已完结

19年因币安断网，将BTC从币安转到火币，之后到2021年初卖了，还留了约2000元的BTC，后来涨的更多了，也不卖，打算长期投资了。可是火币退出后，我的手机火币APP消失了，2022年5月重新下载了火币，登录了以后，发现里面只有2块现金钱的BTC和BUSD和USDT，我从来没碰过BUSD和USDT，我只信任BTC的，这个BUSD和USDT都不是我弄的。我怀疑火币网工作人员将我的BTC给卖了(我的账号密码很复杂，不会被盗)。火币比币安还不靠谱！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-15 00:17:18

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-15 00:17:18

申请原因

已解决

用户补充投诉

2022-05-15 00:16:44

补充内容

后面联系了火币，发现我后面确实又有过一笔操作，是我忘记了，所以我已经卖掉了所有的BTC,没有那1500-2000元的资产了，是我记错了，万分抱歉

消费保投诉平台跟进

2022-05-13 15:54:57

消费保投诉平台审核通过

2022-05-13 14:45:10

用户发起投诉

2022-05-13 14:45:08

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投诉信息

投诉问题：

提现受阻无法联系乱扣费

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95313729

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