投诉车海洋智能洗车宣传不用充值免费洗车，到场却要充值且退款不退全额

网友保保 2022-05-13

已完结

商家宣传免费洗车，洗车时候工作人员说要充值后才能洗车，确认过充值金额之后可以全额退款便进行了充值，但是现在退款工作人员却要扣除今天的洗车费用，与商家宣传的免费洗车不符，且商家说免费洗车时不需要充值，到现场后却要充值。现要求商家将50元充值金额全额退回。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-16 15:00:34

用户补充投诉

2022-05-13 16:15:02

补充内容

充值是在微信公众号“车海洋智能洗车”，负责人联系电话：189****5921

平台审核通过

2022-05-13 16:13:03

用户发起投诉

2022-05-13 16:13:01

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