我于2024年5月4日在车海洋智能洗车武侯长益街自助洗车站洗车消费扣费异常，以往单次扣费7-8元，5月4日单次扣费19.01元，中途按暂停键后仍然持续计费，按下两次结算键。后查询消费记录单次消费存在极大偏差，并于当天联系车海洋在线客服要求予以核实并解决问题，无法联系到人工客服，留言要求在回复，无反馈。后再次联系人工客服，未给出合理解释且未给出解决方案。 我的诉求: 1.车海洋智能洗车核实相关事实，就其客服无作为态度道歉； 2.对单次扣费异常给出合理解释并提供解决方案。

起初在微信公众添加洗车，平台利用诱导我充值50块为由，发现洗车机计费不正常故在扣费以后第一时间申请退还剩余费用。如今该平台不能原路返还，利用第三方平台进行退款，造成损失，还暴露了本人身份信息以及电话号码，对本人造成严重骚扰！期间没有任何消息完全失去联系

2.7号去自助洗车必须要充值才可以使用，充了50元后剩余的余额我要退掉，联系客服，客服说是加盟的商家已经联系了处理给了我一个电话号码是空号，一直到现在没有给我退余额

这个洗车的微信公众号，叫车海洋智能洗车。收了预充值款，无法退款，没有任何退款流程和界面。

注册时候好好的，退款时申请推来推去，现在微信不加电话不接，客服说反应给商家就这样

本人申请平台退款，平台人工客服一直拖着不给退，望相关部门尽快处理此事谢谢

当时给车海洋这家企业充值时，他无那么废话，现在要求退款一堆废话

退款 道歉 客服电话打不通了 客服不回复消息 客服说已经退款了单已经过了15天我收到钱

商家宣传免费洗车，洗车时候工作人员说要充值后才能洗车，确认过充值金额之后可以全额退款便进行了充值，但是现在退款工作人员却要扣除今天的洗车费用，与商家宣传的免费洗车不符，且商家说免费洗车时不需要充值，到现场后却要充值。现要求商家将50元充值金额全额退回。

我于2024年5月4日在车海洋智能洗车武侯长益街自助洗车站洗车消费扣费异常，以往单次扣费7-8元，5月4日单次扣费19.01元，中途按暂停键后仍然持续计费，按下两次结算键。后查询消费记录单次消费存在极大偏差，并于当天联系车海洋在线客服要求予以核实并解决问题，无法联系到人工客服，留言要求在回复，无反馈。后再次联系人工客服，未给出合理解释且未给出解决方案。 我的诉求: 1.车海洋智能洗车核实相关事实，就其客服无作为态度道歉； 2.对单次扣费异常给出合理解释并提供解决方案。

起初在微信公众添加洗车，平台利用诱导我充值50块为由，发现洗车机计费不正常故在扣费以后第一时间申请退还剩余费用。如今该平台不能原路返还，利用第三方平台进行退款，造成损失，还暴露了本人身份信息以及电话号码，对本人造成严重骚扰！期间没有任何消息完全失去联系

2.7号去自助洗车必须要充值才可以使用，充了50元后剩余的余额我要退掉，联系客服，客服说是加盟的商家已经联系了处理给了我一个电话号码是空号，一直到现在没有给我退余额

这个洗车的微信公众号，叫车海洋智能洗车。收了预充值款，无法退款，没有任何退款流程和界面。

注册时候好好的，退款时申请推来推去，现在微信不加电话不接，客服说反应给商家就这样

本人申请平台退款，平台人工客服一直拖着不给退，望相关部门尽快处理此事谢谢

当时给车海洋这家企业充值时，他无那么废话，现在要求退款一堆废话

退款 道歉 客服电话打不通了 客服不回复消息 客服说已经退款了单已经过了15天我收到钱

商家宣传免费洗车，洗车时候工作人员说要充值后才能洗车，确认过充值金额之后可以全额退款便进行了充值，但是现在退款工作人员却要扣除今天的洗车费用，与商家宣传的免费洗车不符，且商家说免费洗车时不需要充值，到现场后却要充值。现要求商家将50元充值金额全额退回。