苹果ID被盗刷产生16818元人民币被恶意扣款

网友保保_648154 2022-05-16

已完结

联系了苹果两次都拒不退款我的ID被盗刷苹果不给我解决退款却要我去承担这个损失我认为这不合理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-17 17:06:03

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）

用户补充投诉

2022-05-16 19:55:27

补充内容

联系了苹果客服不给予退款包括拒绝退款理由也没说苹果ID被盗是苹果公司的问题我不可能为苹果公司的问题买单背这个锅

消费保投诉平台审核通过

2022-05-16 18:06:50

用户发起投诉

2022-05-16 18:06:48

评论 0

投诉信息

投诉问题：

资金流失私自扣款

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

16818.00元

投诉编号：

95320853

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